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中山市歐帝爾電器照明有限公司 - - 六西格瑪案例
2021-07-01
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一、公司介紹
中山市歐帝爾電器照明有限公司于2001年創(chuàng)建，旗下?lián)碛?ldquo;ODEER歐帝爾”家居照明與“小器鬼”節(jié)能光源兩大品牌與產(chǎn)品群。多年來，我們專注于照明電子技術產(chǎn)品的研發(fā)，生產(chǎn)和銷售，已成長成為中國具有綜合競爭力的照明工業(yè)企業(yè)之一，產(chǎn)品延伸到家居照明和商業(yè)照明全領域，包括：吸頂燈、節(jié)能燈、排氣燈、支架、節(jié)能筒燈、金鹵燈、射燈等系列產(chǎn)品。
二、項目背景
成品庫存不斷攀升，與銷售成本沒有同步變動，周轉(zhuǎn)指標惡化，資金運作成本上升
銷售預測達成率低，內(nèi)部訂單準確率的管理模式不完善
三、項目背景
1.產(chǎn)品種類多，品質(zhì)不良率高，客訴多；
2.生產(chǎn)工序長，制程主良率高，報廢率高；
3.品質(zhì)人員壓力大，流失率高；
四、項目實施過程
1.分析各主要產(chǎn)品系例品質(zhì)不良數(shù)據(jù)，找到不良原因，形成各產(chǎn)品的品質(zhì)改善關鍵點；
2.分析客訴歷史數(shù)據(jù)，找到客訴排名前五的核心問題點，明確整體品質(zhì)改善；
3.制定品質(zhì)專項改善計劃并實施，并對實施動作進稽核檢查；
4.持續(xù)進行數(shù)據(jù)對比分析，驗證改善動作的有效性；
5.進行階段性總結(jié)復盤，表彰先進，鞭策落后；
6.沉淀品質(zhì)分析與改善的標準模式
五、項目實施結(jié)果
1、標準品客戶客訴率下降67%，整體客訴下降58%；
2、標準品直通率提升42%，整體直通率提升40%；
3、年度品質(zhì)失效成本減少420萬；
4、沉淀一套以產(chǎn)品為導向的品質(zhì)分析與改善的標準化模式；
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